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事情的经过是这样的：在海宁火车站候车大厅安检处，有一位耄耋老人和她的儿媳、孙子就地坐着，眼神透着无助和焦虑，旁边还有2个大大的行李包。正在这时，由特警宋杰带班的特警巡逻小分队巡查至安检处时，他们看到了这3人，宋杰本能觉察这3人肯定遇到了麻烦，于是上前询问了一下。经过询问，宋杰得知老人名叫刘美玉，四川人，今年80岁，腿脚行动不便。10多年前，刘奶奶和子女来到海宁周王庙，最近一段时间，她的身体越来越差，想回老家了。
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宋杰先让刘奶奶的儿媳和孙子进站登车，然后招呼队员扛起2个大行李包，自己则抱起刘奶奶，向广场附近的铁路派出所狂奔而去。在向铁路派出所民警简要说明情况后，铁派民警开了绿色通道给刘奶奶拍照片，并在最短的时间为刘奶奶办理好了临时身份证明。
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而此时，刘奶奶乘坐的火车已经进站，车站广播上一遍遍的播放着“K1181次开往杭州的火车即将停止检票”，离发车时间只有6分钟了！宋杰二话不说，再次抱起刘奶奶又开启了一路狂奔模式，其他队员们扛着2大袋的行李包紧随其后一路争分夺秒。
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铁路派出所到站台兜兜转转足有千米距离，宋杰和队员们拿出了平时训练场上负重冲刺的韧劲，终于在火车即将启动前，把刘奶奶送上了火车。刘奶奶一家隔着车窗向特警队员们连声感谢，含泪挥别，车站工作人员和在场群众也被这样的场景深深感动。
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把刘奶奶送上了火车后，宋杰这时才感觉到腿脚有点虚，他还和队员们幽默的打趣道：“看来我们的训练强度还需要再增加啊！”
